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よくあるご質問
TOKYU POINTモールについて
TOKYU POINTモールとはどのようなサイトですか？
利用するのに条件はありますか？
どうすればポイントがもらえますか？
TOKYU POINTモールを利用する際に、事前に確認・設定することはありますか？
ログイン・TOKYU IDについて
ログインは必要ですか？
TOKYU IDとは何ですか？
TOKYU IDを持っていません。どうすればよいですか？
ログイン時のメールアドレスがわからず、ログインできません。
ログイン時のパスワードがわからず、ログインできません。
ポイントについて
送料やクーポンを使った分も、ポイントの対象になりますか？
クレジットカードのご利用分のポイントは別に付きますか？
ポイントはいつ加算されますか？
「加算予定ポイント」とは何ですか？
加算されたポイントはどこで確認できますか？
ポイントが加算されない場合
購入したのに加算予定ポイントに表示されません。
サイトを経由できているか確認する方法はありますか？
同じショップで続けて買い物する場合も、毎回サイトを経由する必要がありますか？
掲載企業のショッピングアプリ（楽天市場アプリなど）で購入しました。ポイントは付きますか？
複数のショップを同時に開いて購入しても大丈夫ですか？
ポイントが加算されない場合、どこに問い合わせればよいですか？
マイページ・履歴
マイページでは何が確認できますか？
お気に入りの登録・解除はどうすればよいですか？
カードのご請求金額と、履歴に表示されている金額が違います。
レシートリワードについて
レシートリワードとは何ですか？
どのように申請すればよいですか？
レシートを撮影するときの注意点はありますか？
レシートに個人情報が写っている場合はどうすればよいですか？
ポイントの対象外となるレシートはありますか？
審査結果はいつわかりますか？ ポイントはいつ加算されますか？
よくあるご質問を確認しても解決しない場合は、
下記よりお問い合わせください。
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